题目内容

顾客来电话，要找的同事正巧外出，此时你应该如何正确对应？（）

A. 询问顾客的需要
B. 记下回电号码
C. 给同事留下记录
D. 以上皆是

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B. 品名
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B. 监督制度
C. 抽检制度
D. 检查制度

转接顾客电话应注意哪些事项？（）

A. 及时接听
B. 确认将电话转给谁
C. 告诉同事顾客的姓名与情况
D. 以上皆是