题目内容

当客户走到你所在营业台席1.2米时,你认为下列哪种做法最好()

A. 起身呈标准站姿站立迎接客户,目视客户,面带微笑,向客户点头示意,招呼客户,并请客户入座:“您好,请坐,请问您需要办理什么业务!”
B. 直接问客户办理什么业务。
C. 不用站立,目视客户,面带微笑,问客户办理什么业务。

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根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》,安全色标中表示必须遵守规定的颜色是()。

A. 红色
B. 蓝色
C. 黄色
D. 绿色

下列哪项陈述准确地界定了工作专门化()

A. 这是将工作组合在一起的基础
B. 个别雇员专门从事活动的一部分,而不是整个活动
C. 它是从上层组织层次延伸到较低层次的权力线
D. 澄清谁向谁报告

由于不符合规范而对员工进行淘汰时,应根据哪种依据()

A. 《绩效考核》
B. 《员工手册》
C. 《服务规范》
D. 《劳动法》

乳化泵正常运转中,电动机及泵工作机构温升出现异常,应()

A. 继续运行
B. 停泵处理
C. 视情况定
D. 立即向值班人员汇报

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