阻止行政发展的各种因素的总和是（）
A. 行政发展内部阻力
B. 行政发展外部阻力
C. 行政发展阻力
D. 行政发展外力
弱势政府职能的积极意义在于（）
A. 适应了自由资本主义需要
B. 促进了微观经济管理
C. 促进了福利国家的形成
D. 促进了资本主义向社会主义过渡
某三星级酒店的611客房住客王先生，在入住的第二天中午12：30有三位朋友来访他，事先王先生已告知楼层服务员，要求加两张椅子两只茶杯，服务员当时满口答应。可来访的客人到达半小时后服务员才将椅子和茶杯送来，且送来的茶杯里也没有茶叶。碍于面子，王先生没有在朋友面前发火。事后王先生在客人意见簿上留言，投诉了楼层服务员，希望饭店提高管理水平。 如何做好会客服务工作？
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