题目内容

关于客户账户余额或订单欠款问题说法正确的是（）

A. 客户变更下车地点，驾驶员需提醒客户在客户端进行修改，以便判断账户余额问题
B. 服务中订单若司机端语音提示客户余额不足，驾驶员需及时提醒客户充值，避免造成不必要的损失
C. 针对出城订单、里程大于100公里的订单，驾驶员需向运营主管报备，运营主管需协助判别订单风险
D. 专职驾驶员订单欠款大于50元，需告知驾驶员务必尽快告知分公司，由分公司协助总部追款专员共同追款

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A. 客户要求等待总时长在半小时以内，建议司机等待
B. 客户要求等待总时长在半小时到一小时之间，坐席需请求领班协助判定风险
C. 客户要求等待时长超过一小时，需婉拒客户；特殊情况最多不能超过2个小时
D. 客户有刷单嫌疑，符合刷单条件，可以直接取消