旅行APPP携程，其抓住旅行过程中用户需要住宿、车票、门票等，每个步骤都有针对性需求，携程可以为用户提供相应内容，这是创新模式下内容运营，把产品融入产品流程，为用户提供（）内容。
A. 差异化
B. 产品流程化
C. 场景化
D. 个性化
用户于网点下班时间至售后处理机器，以下正确的是（）
A. 对不起，现在是下班时间，麻烦您上班期间过来。
B. 您好，您这款机器所需更换的材料暂时缺料，您需要预定吗？
C. 您好，我们工程师已经下班了，麻烦您留一下个人信息，工程师上班后第一时间通知您过来检测机器。
产品背景介绍不包括（）。
A. 定义介绍
B. 发展历史
C. 产品原理
D. 用户评价
产品细分市场可能吸引会增加新的生产能力和大量资源并争夺市场份额的新竞争者，做此判断的关键是（）。
A. 进入市场难易程度
B. 生产能力扩大
C. 竞争者投资成本高
D. 替代产品的威胁
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