题目内容

影响问题解决的主要因素包括()。

A. 迁移作用
B. 原型启发作用
C. 定势作用
D. 动机作用

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当出租车驾驶员与其他人员发生矛盾或争执时,要做到()。

A. 在驾车时发泄情绪
B. 带着情绪驾车
C. 开赌气车
D. 待情绪平静后再驾车

客户以前曾通过寿险APP办理过业务,现在发现寿险APP中无保单列表了()。

A. 通过app版中的个人资料修改--修改注册手机号,后使用身份证号+密码登录,根据提示将该手机号与用户绑定
B. 让客户将注册手机号修改掉,再重新使用该号码注册
C. 请先核实该客户是否修改过注册信息,核查cmds数据是否正常,如cmds数据需要同步报数据修改工单;若cmds数据正常,建议报事件工单核查
D. 以上都不对

调整求助动机是心理咨询过程中()的工作。

A. 诊断阶段
B. 咨询阶段
C. 评估阶段
D. 巩固阶段

巴豆主治()。

A. 热结便秘
B. 冷积便秘
C. 津枯便秘
D. 老年便秘

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