题目内容

设立关键绩效指标着重贯彻的原则有（）

A. 目标导向原则
B. SMART原则
C. 执行原则
D. 客户导向原则

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要建立有效的绩效管理体系，企业必须认识到绩效管理系统的（）

A. 封闭性
B. 可靠性
C. 可控性
D. 原则性

KPI的特征有（）

A. 可操作化
B. 关键性
C. 系统性
D. 牵引性

（）成功的关键在于寻找业界最佳业绩标准作为参照的基准数据（如客户满意度、劳动生产率、资金周转率等）。

A. 成功关键分析法
B. 标杆基准法
C. 策略目标分解法
D. 二八法则

企业关键绩效指标是衡量企业战略（）的关键指标。

A. 实施效果
B. 实施过程
C. 实施手段
D. 实施评价