客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
A. 仪容仪表
B. 仪态礼仪
C. 服务态度
D. 服务技能
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女性，30岁，咳嗽、发热、胸闷3周，查血常规白细胞8×10/L，X线胸片示左侧大片致密阴影，肋膈角消失，上缘呈弧形，外高内低。若为明确诊断，您认为最有意义的检查是（）
A. 加拍侧位X线胸片
B. 胸腔穿刺抽液检查
C. PPD皮试
D. 痰查结核杆菌
E. 胸部CT
吹扫合格后，进入设备作业时，氧气含量应不低于（）%。
A. 10.5
B. 15.9
C. 19.5
D. 20.9
下列吸尘器中，哪种吸尘器在清洁大面积的地毯时，是客房服务员的最佳选择（）。
A. 吸力式吸尘器
B. 混合式吸尘器
C. 直立式吸尘器
D. 背式吸尘器
下面哪句诗描述的不是元宵节时的情境？（）
A. 去年元夜时，花市灯如昼。
B. 众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。
C. 有灯无月不娱人，有月无灯不算春。
D. 有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。
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