买家收到商品后，不满意提出退货，这个时候应该怎么办呢？（）
A. 商家应该无条件答应客户退货要求。
B. 商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
C. 跟买家明确表示交易完成后，货款付清，不能退货。
D. 在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。
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接受调度指令时，应询问清楚操作目的，核对当前设备运行方式与调度要求相符，应做到（）。
A. 要充分领会操作意图，明确操作目的，核对操作范围，考虑操作后的设备状态及影响
B. 在监控系统主接线图上核对调度所要操作的变电所名称、设备名称和编号、设备状态相符
C. 在值班日志上逐字逐句记录调度操作指令，并复诵、核对正确
D. 接受调度指令时，只需复诵、核对正确，可不在值班日志中记录
下列各项费用和支出中，应当计入无形资产的是（）
A. 接受捐赠无形资产时发生的相关税费
B. 在无形资产研究阶段发生的研究费用
C. 在无形资产开发阶段发生的不满足资本化条件的研发支出
D. 商标注册后发生的广告费
视频转码的本质是一个（）的过程
A. 编码
B. 解码
C. 先解码，再编码
D. 先编码，再解码
由IEEE所定义的无线网络通信的标准是（）。
A. IEEE802.1
B. IEEE802.3
C. IEEE802.5
D. IEEE802.11
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