题目内容

公关管理过程的行动战略，往往包括一个组织在政策程序，产品、服务和（）的变化。

A. 思想上
B. 行为上
C. 方向上

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公关活动，作为组织管理的过程，必须遵循（），有步骤分阶段地进行。

A. 互利原则
B. 一定的程序
C. 利益共享

公关评估必须以一定的（）为依据。

A. 调查
B. 效果
C. 证据

公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。

A. 互利互惠
B. 和谐、协调、互谅互助
C. 平等互助

公关是一种本身具有（）的特殊的社会关系。

A. 沟通功能
B. 调节功能
C. 平衡功能