题目内容

服务业务熟练的基本要求是（）。

A. 服务知识全面、清楚
B. 服务技巧熟练、准确、迅速
C. 解答旅客提问及时准确
D. 业务操作规范、高效
E. 业务差错率低

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

下列通过节点控制图形形状的工具是（）。

A. 任意变形工具
B. 部分选取工具
C. 选择工具
D. 填充变形工具

下列（）是服务禁忌用语。

A. 车站挤很正常，不想挤回家去
B. 把你的包放放好，被人偷了谁负责
C. 站内不准吸烟
D. 罗嗦什么，赶紧上车吧
E. 刚才和你说过了，怎么还问

对flash中的舞台最大可以放大多少倍（）

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。

A. 现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复
B. 电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复
C. 来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
D. 来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复