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人是社会系统最基本的要素。（)

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非正式群体是工业技术工业科层制的一种派生物和一种反作用。对工人来说，非正式群体的正功能包括（)。

A. 减轻单调、厌烦和疲劳
B. 获得非正式地位的机会
C. 减轻管理者的工作负担
D. 充分表露情绪反应

伦理道德属于一种硬控制手段。（)

在数字化飞速发展的今天，网络调研较好地解决了传统调研方法所得的调研结果都存在时效性这一难题。（)

售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。（)