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标准成本法中可引起人工效率差异的因素有较差的设备维护、①______ 、较差训练的工人和较差的人工管理

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传统成本计算方法高估了① 成本，② 了工艺复杂产量小的产品成本。

①______ 是项目预算的成果之一，也是项目的期望成本，是按照时间进度依次投入成本的计划。

项目成本估计的两种过程（或称两种方法）是 ① ，其又称宏观过程；② ，其又称微观过程。

A 公司生产的录音磁带若超过标准的0.25英寸/秒将会导致顾客的退货，因此公司将产品的质量特性规定为2+0.25英寸/秒。顾客每件的退货成本是36元，如果在发货前得以修复，每件成本仅3元。请问：公司的质量损失成本系数① ；公司成本最小化时可以容忍的误差范围是② 。