题目内容

下列关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法，正确的有()。

A. 在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段
B. 不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等，但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析
C. 不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
D. 不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术

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导游在讲解完太湖石告诉游客欣赏太湖石就记好四个字“瘦、漏、透、皱”，这种方法是()。

A. 分段讲解法
B. 无声讲解法
C. 画龙点睛法
D. 不同特点对比法

讲解时将虚的神话传说、民间故事等与实的景物结合，这种方法是()。

A. 概述讲解法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 虚实结合法

面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答？()。

A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对

导游人员在讲解时重点在于讲述景点的历史沿革、建筑特点、功用、重大事件等，这种方法是()。

A. 概述讲解法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 对比讲解法