营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）
A. 该项业务所需提供的资料
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话
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《调度交易服务“十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱（）
A. 总部
B. 省级
C. 市级
D. 县局
报装容量满足以下条件的客户可按低压非居民新装（增容）业务办理（）
A. 城区客户用电设备总容量在160千瓦及以下者
B. 农村综合变以下供电，用电设备总容量在100千瓦以下者
C. 农村综合变以下供电，用电设备总容量在160千瓦以下者
D. 居住区内公建设施单体容量在250千瓦以下或需用变压器容量在160千伏安以下者
是小截面单芯（可多股）铜、铝导线压接的专用工具，它常用做冷压连接铜、铝导线的接头或封端。适用于截面积为0.5～8平方毫米的导线（）
A. 手动导线压接钳
B. 机械式压接钳
C. 液压式压接钳
D. 电锤
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、和电力故障报修（）
A. 缴费
B. 服务投诉
C. 补打发票
D. 电量查询
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