柜、台、架项目不包括（）。
A. 五金配件（设计有特殊要求者除外）
B. 装饰线
C. 未考虑压板拼花及饰面板上贴其他材料的花饰
D. 造型艺术品
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述的目的是什么？（）
A. 向客户表示自己在听，并听明白他们所说的话
B. 确认客户需求避免误解
C. 通过复述客户的意图整理自己的思路
D. 通过复述来调整自己的状态
比亚迪e1的车身轴距为（）mm
A. 2340mm
B. 2535mm
C. 2650mm
D. 2660mm
物流管理的原则有（）。
A. 服务性原则
B. 快速反应原则
C. 通用性原则
D. 合理化原则
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