题目内容

中国电信呼叫中心业务包括的种类是（）

A. BPO服务
B. 人员外包服务
C. 平台外包服务
D. 座席外包服务
E. 增值服务

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信息系统上线及阶段版本升级前应进行（）性能、可维护性、运行监控等方面的测评并整改通过，严禁“带病”上线运行。

A. 安全性
B. 可靠性
C. 实用性
D. 易用性

我们通常讲的RAM是指什么？（）

A. 只读存储器
B. 随机存储器
C. 寄存器
D. 控制器

对于金融机构的反洗钱监管工作，由（）负责。

A. 人民银行和金融监督管理机构
B. 人民银行
C. 金融监督管理机构
D. 金融机构内部控制部门

目前中国呼叫中心市场关注热点为（）

A. 云
B. 全媒体化
C. 大数据
D. 移动互联网化