题目内容

飞行过程中，如遇旅客提出意见，乘务员需（）。

A. 耐心倾听
B. 合理解释
C. 及时退款
D. 汇报带班乘务长
E. 做好舆情控制
F. 安抚旅客

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茶馆应该配备专业的工作人员，如：（）。

A. 点心师
B. 咖啡师
C. 茶艺师
D. 调酒师

竹叶青茶在世界食品评选会上，荣获过国际（）奖。

A. 优异
B. 铜质
C. 银质
D. 金质

稳定及提升客户回厂的核心工作是（）

A. 定期服务促销活动开展
B. 定期保养邀约
C. 超出客户预期的服务满意度
D. 微信绑定

网上购物付款方式有（）

A. 快捷支付
B. 网银支付
C. 找人代付
D. 货到付款