标准化管理要以（）为支撑手段。
A. 工厂化、程序化、专业化、机械化。
B. 工厂化、正规化、信息化、机械化。
C. 信息化、机械化、工厂化、专业化。
D. 机械化、工厂化、专业化、流程化。
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（）日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人。
A. 30
B. 7
C. 10
D. 60
客户来电查询济南市公安局，以下描述正确的是（）
A. 无需询问科室
B. 必须让用户提供科室名称，不能给用户推荐或引导科室
C. 若查询多个号码，无法提供科室的，可直接提供
D. 若只查询此单位地址，可以给客户提供查询
组经理、高级组经理在考核期内月均有效出勤低于（）天，即使其他各项指标达标，原则上降级，具体由当地机构灵活处。
A. 15天
B. 20天
C. 10天
D. 30天
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