客服提交827事项后，班主任回复可以给学生套餐安排班主任跟进，后续客服需要做以下的哪些事情？（）
A. 告知学生任何问题都可以联系班主任处理，例如：翻译教材内容
B. 告知学生“班主任的职责”
C. 告知学生班主任人数有限，有问题优先联系在线客服
D. 告知学生班主任会定期回访学生的学习情况
E. 告知学生之后Ta的套餐会有班主任跟进
总行问题主责人负责制定问题解决方案，经所在室负责人审核同意后，在规定时限内牵头解决问题，问题解决方案包括但不限于以下内容（）。
A. 问题解决步骤及分时计划
B. 问题解决人员及分工
C. 问题解决过程对业务及系统的影响评估等
D. ABC
一件优秀的工艺品的设计必须兼顾（）。
A. 功能性与实用性
B. 功能性与审美性
C. 功能性与耐用性
D. 实用性与灵活性
未走全流程的老核心出库：全流程系统系统里没有此笔业务的需要在新核心系统里首先操做一笔（）出库，操作完成之后再做一笔（）出库。
A. 703份额，704金额
B. 704金额，703份额
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