2019年广西保险业人身保险服务质量评价财产险公司评价内容，包含以下内容（）。
A. 电话呼入人工接通率
B. 客服代表服务满意率
C. 人身险理赔案件结案率
D. 人身险案均报案支付周期
E. 人身险案均出险报案周期
F. 净推荐值
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可以通过真兰的收费系统查偷气问题的么？（）
A. 可以，如果使用的是物联网表可以在系统里查询上报记录
B. 不能，我们系统暂时还做不到查偷气功能
C. 可以，可以在系统的充值记录里查询
橡胶堆是由多层橡胶和多层钢板粘结流化而成的，其中钢板有增加橡胶堆的刚度和（）的作用。
A. 硬度
B. 强度
C. 散热
D. 韧性
安装闭门器连杆（）。
A. 把闭门器拉杆套齿轴上端，盖好下端及帽盖，用六角扳手将闭门器与闭门器齿轴紧固
B. 将闭门器连杆支座放置在门框上，支座中心距离闭门器机体中心50-60toin，用记号笔标记支座安装孔位
C. 用适宜的钻头在门框上钻安装孔，木质门框用小于3.2的钻头钻安装孔，金属门框用3.2的钻头钻安装孔，并用M4的丝锥攻螺纹
D. 用适当的螺钉将支座紧固在门框上
E. 将门扇自然关闭，松动连杆锁紧螺母，搞节连杆至适合长度，使之与上门框成直角，轻松轻扳动闭门器拉杆，使拉杆销正好插入连杆端部的铰接孔，检查连杆与上门框成直角
F. 用专用螺钉将拉杆与连杆紧固，旋紧连杆调节螺母
标准化作业指导书封面的（）栏一般为工作负责人。
A. 编写
B. 批准
C. 审核
D. 日期
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