抒情性作品的两个基本要素是抒情内容和相应的（）。
A. 话语
B. 抒情话语
C. 节奏
D. 抒情角色
卷烟品牌经营环境调研主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境、行业政策、周边市场和（）信息。
A. 销售渠道
B. 品牌市场表现
C. 市场竞争
D. 品牌生命周期
不属于有效倾听技巧的是（）。
A. 尽量不要打断客户的话
B. 注重回答而非聆听
C. 不要主观假设
D. 用自己的话复述客户所说的重要内容
指导客户对领取促销品的顾客进行电话、住址登记，防止客户促销品的流失造成延误促销时机，消弱促销作用，属于促销活动配套工作中的（）。
A. 促销与陈列配合
B. 促销活动的管理
C. 延长顾客停留时间
D. 配合人员推介
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