顾客在商场内发生受伤，发现顾客受伤的员工应该立即通知值班经理、PBL和服务台，在顾客受伤后（）内由服务台人员通知商店人力资源部备案。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时内
D. 72小时
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基础素描训练中的短期作业，注重（）和艺术感受力的培养，以提高准确，概括，生动的造型能力。
A. 敏锐的感知力
B. 敏锐的观察力
C. 艺术的感知力
D. 敏锐的感实力
高价值赠品用于解决顾客投诉，则须由申请部门主管填写（），并注明原因后由店总经理签名批准并归档。
A. 赠品进出登记表
B. 商品进出报告
C. 商品借用凭证
D. 赠品申请登记表
20世纪的包装注重包装的（）
A. 组合
B. 装饰性
C. 环卫性
D. 功能性
如果顾客丢失会员卡需要重新办理新卡，顾客服务台员工要请顾客出示身份证明核对顾客身份，然后在系统中找出旧会员卡号，顾客服务台员工在（）填好旧卡号和原有积分信息，并请顾客在表格上签字。
A. 会员卡更换确认书
B. 卜蜂莲花超市会员申请表
C. 会员卡积分更换表
D. 会员卡撤销登记表
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