细分消费者市场，要根据消费者需要差异综合运用。需要差异大的产品，运用较多的变数；需要差异小的产品，可以运用较少的变数。
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人民币小额个人活期存款账户管理费收费对象是：活期存折或储蓄卡对应的人民币个人活期存款账户。同一本活期存折下（或同一活期账户中）就是有外币账户也要收费。
A. 对
B. 错
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）
A. 对
B. 错
神州行智能二代基本资费市话主叫：0.30元/分钟，被叫：0.20元/分钟。
A. 对
B. 错
神州行智能二代基本资费中长途加拨17951为：0.25元/分钟。
A. 对
B. 错
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