题目内容

营业厅前台收费的要求（）

A. 使用规范服务用语，耐心、细致地答复用户咨询
B. 熟悉各类电价、违约金执行依据和标准，做好用户解释工作
C. 核对用户编号、地址、表号、名称、欠费周期等信息，避免错收电费
D. 先收违约金再收电费

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A. 每季
B. 每半年
C. 每月
D. 每年

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A. 分时
B. 分功率因数
C. 分电压等级
D. 分负荷容量

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A. 路标警戒
B. 广播警戒
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A. 户号
B. 结算号
C. 工作单
D. 用户名称