题目内容

应急处理必须做到服务重点，是指（）.

A. 应急处理的主要服务对象是信誉良好、支付能力强的客户，以及有紧急或特殊支付要求的客户；
B. 应急服务应该面向我行全体客户
C. 应急服务情况下，不能因为客户信誉不好而延缓服务
D. 在特殊情况下应急小处理工作可兼顾一般客户。

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下列（）业务，在应急情况下不能办理。

A. 对公现金业务银行汇票
B. 本网点转账业务
C. 开销户业务
D. 本票签发与兑付业务

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处理各类会计业务应按规定加盖重要会计业务印章，严禁超范围使用，但可以在空白存取款凭条预先加盖办讫章以备使用。

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应急处理必须做到稳妥启动，是指（）.

A. 应急处理的指挥机构在决定启动全面应急处理方式时应审慎权衡。
B. 一旦发生紧急情况，网点即可启动应急处理，不间断为客户提供优质服务
C. 当系统出现故障而又无法及时恢复运行时，营业机构需根据系统故障的严重情况并结合客户要求，慎重启用实时登记处理方式；
D. 某网点临时停电，应该启动应急处理工作

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表中的数据可以存为下列文件格式（）。

A. pdf
B. exe
C. txt
D. bmp

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