个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括()。
A. 到家服务
B. 延伸服务
C. 微笑服务
D. 情感服务
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是旅游业内部处理同事之问、部门之间、企业之问和行业之问的道德行为准则，也是旅游业发展的可靠保证。
A. 团结协作
B. 一视同仁
C. 服从分配
D. 顾全大局
香港和澳门特别行政区依据法律享有高度的自治权，具体包括()。
A. 外交权
B. 立法权
C. 终审权
D. 独立的司法权
根据《导游人员管理条例》规定，对下列()人员不得颁发导游证。
A. 出生于1985年的在校本科生
B. 患有病毒性肝炎者
C. 因过失伤害罪曾被判处有期徒刑者
D. 曾被吊销导游证者
查询每门课程的最高分，要求得到的信息包括课程名和最高分，正确的命令是
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