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客服基本素质()

A. 品格素质
B. 心理素质
C. 技能素质
D. 综合素质

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下列各项中,企业可以确认为无形资产的有()。

A. 吸收投资取得的土地使用权
B. 因转让土地使用权补交的土地出让金
C. 企业自行开发研制的专利权
D. 企业自创的品牌
E. 商誉

发生护理不良事件后,护理部应在()

A. 1周内组织全院鉴定小组讨论定性,并对护理不良事件发生的院内因素、影响因素及管理等各环节进行分析,制定改进措施
B. 2周内组织全院鉴定小组讨论定性,并对护理不良事件发生的院内因素、影响因素及管理等各环节进行分析,制定改进措施
C. 1个月内组织全院鉴定小组讨论定性,并对护理不良事件发生的院内因素、影响因素及管理等各环节进行分析,制定改进措施
D. 2个月内组织全院鉴定小组讨论定性,并对护理不良事件发生的院内因素、影响因素及管理等各环节进行分析,制定改进措施
E. 3个月内组织全院鉴定小组讨论定性,并对护理不良事件发生的院内因素、影响因素及管理等各环节进行分析,制定改进措施

发生护理不良事件后,病人用过的物品、标本()

A. 随意处置
B. 需要保管,可以涂改
C. 不需保管,可以销毁
D. 妥善保管,不得擅自销毁、涂改

发生护理不良事件后,病人用过的()等应妥善保管

A. 药品
B. 器械
C. 血液、标本
D. 检验报告
E. 病历资料

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