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组织的主管人员越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情况的偏差，控制的效能和效率越高（）

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受信者在态度变化与说服方向完全相反的心理反应叫逆反心理（）

对控制对象或要素的衡量频度过高，不仅会增加控制的费用，而且还会引起有关人员的不满，影响他们的工作态度，从而对组织目标的实现产生负面影响（）

管理者在采用强化手段改造下属行为时，应奖惩结合，以奖为主（）

管理工具是管理的手段和途径，管理工具的选择、运用和组合是管理研究的最基本主题和归宿（）