某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释，追回20万元。造成该事件风险的成因是（）
A. 内部流程
B. 系统
C. 外部事件
D. 人员
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在作业过程中如设备突然停电，作业人员应视设备仍然带电。工作负责人应尽快与调度联系，并及时送电（）
合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款内容（）
A. 履行期限、地点和方式
B. 标的、数量、质量、价款或者报酬
C. 解决争议的方法
D. 当事人的名称或者姓名和住所
E. 违约责任
带电更换直线横担吊装导线时，绝缘承力工具的荷载的安全系数应不小于（）
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
下列属于绝缘承载工具的是（）
A. 绝缘斗臂车
B. 绝缘梯
C. 绝缘平台
D. 绝缘小吊
E. 绝缘横担
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