“一站式服务法”就是为了消除旅客这种疑虑，从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法，它能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、、缩短处置时间，让旅客体验到贴心、高效的优质服务（）
A. 避免渎职失职
B. 避免物品遗忘
C. 避免人员接触
D. 避免推诿扯皮
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“外部评审法”可以使投诉在未向外界公开前得到解决，避免了旅客采取进一步行动向媒体、其他机构施加压力，使事件陷入无法收拾的地步。对于旅客来说，更容易接受外部评审程序作出的处理结果，而向旅客建议选择外部评审程序也体现出我们对旅客负责和解决问题的，可以取得旅客的信任（）
A. 想法
B. 诚意
C. 构思
D. 诚恳
行使行政处罚的实施机关是具有的行政机关（）
A. 行政管理权
B. 行政处罚权
C. 行政执行权
D. 行政监督权
依据我国标准，属于大型房屋建筑工程的有（）。
A. 建筑面积4.5万m2的某住宅楼工程
B. 28层的写字楼工程
C. 单项建安合同额1.2亿元的某酒店
D. 建筑面积9万m2的住宅小区
E. 单跨跨度36m的体育场馆
国家秘密是指关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间只限一定范围的人员知悉的事项（）
A. 《国家保密法》第2条规定
B. 《国家保密法》第23条规定
C. 《国家保密法》第22条规定
D. 《国家保密法》第12条规定
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