题目内容

客运服务工作的主要内容，包括（）

A. 仪容仪表
B. 举止用语
C. 服务技巧
D. 岗位工作要求

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更多问题

客服人员严禁拒收（）

A. 旧钞
B. 零币
C. 分币
D. 残币

控制中心短信发布范围为（）

A. 运营分公司领导
B. 部门（中心）部长
C. 主任
D. 主任助理或站长助理及以上安全管理相关成员

属于一般失物的有（）

A. 信（文）件
B. 银行卡
C. 手机
D. 电脑

客运值班员应按发票编号顺序将发票连同票根一起发予售票员，不得，不允许将票根预先回收（）

A. 跳号
B. 抽号
C. 跳发
D. 抽发