在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促（）
渠道促进了交易常规化,减少了接触次数,对制造商来说,渠道的基本意义在于（）
A. 便捷
B. 快速
C. 简化
D. 成本
初次拜访中,需要介绍流程,包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和（）
A. 订货工作的后台处理流程
B. 送货工作的整个流程
C. 营销工作的全部流程
D. 营销人员开展营销工作的具体流程
终端信息代表性不足的原因不包括（）
A. 客户经理的反馈具有零散性
B. 零售客户所反馈的信息具有主观性
C. 客户经理的素质不一
D. 终端监测点无法全面覆盖
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