顾客异议的类型主要有()。
A. 需求方面的异议
B. 价格方面的异议
C. 服务需求方面的异议
D. 进货渠道方面的异议
对认真倾听的技巧,正确的陈述包括:()。
A. 推销员眼光和脸部面向顾客,表现出全神贯注的神情
B. 无论对方谈话内容如何,不能露出鄙夷的神态
C. 身体要向顾客方向微微前倾,适当地运用一些表示恳切的微小动作
D. 推销员要让顾客把话说完,不要匆忙打断对方的谈话
要有效处理推销障碍,必须遵循的原则有()。
A. 善待异议
B. 力戒争吵
C. 分清主次
D. 破除蔽障
推销接近一般包括三个环节,()。
A. 接近准备
B. 约见顾客
C. 接近顾客
D. 拜访客户