根据下单规范审查投诉内容是否清楚明了，客户的资料、投诉电话、联系电话等是否正确。对填写不清楚、不完整、描述错误、重复下单、投诉类别错误和不应受理的工单，应做相应的修改，属于（）。
A. 审核处理
B. 工单派送
C. 质量评定
D. 工单定性
属于全控型电力电子器件是（）。
A. 二极管
B. 电力晶体管
C. 电力场效应管
D. IGBT
E. 可关断晶闸管
不确定型决策方法除冒险法、保守法、折衷法外，还包括（）
A. 期望值法
B. 后悔值法
C. 决策树法
D. 盈方平衡点
小徐是后堂小吃房的一名老员工，之前一直认认真真，积极工作。自从公司提出后备计划以后她也跟随号召积极考取岗位，后堂所需岗位全部报考完毕，有几个岗位证书没发。前堂岗位也拿两个，可有天她突然提出离职走了。作为店经理你该如何对待此事？员工离职可能出现问题的地方有哪些。（）
A. 首先找小徐沟通，是否自身家里有事，如果家里有事尽可能帮助她解决问题
B. 如果是店里原因了解正真问题出现在哪里协商是否可以解决
C. 了解小徐是否有师傅为其列学习计划帮助鼓励她学习岗位，是否在学习过程中遇到难题
D. 岗位提报是否按时审批，为何员工提报岗位却没有按时发证
E. 管理层是否时时关注员工的动态及成长，是否起带头作用。小吃房实行打包制是否对于计件工资上出现问题和冲突
F. 了解宿舍情况，看是否因为换新员工打扰了老员工休息并及时做好宿舍评比工作。大会培训此事，鼓励大家及时提出意见和想法。成立亲情化小队，定期关心员工想法和动态
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