题目内容

按照投诉处理的基本要求：对于可以直接答复的问题要立即答复；对于不能直接答复的问题，应（）。

A. 拒绝答复
B. 委婉告知客户
C. 转移话题
D. 根据投诉工单录入要素认真准确地进行记录，并且按照规定的投诉处理流程和时限生成并流转投诉工单

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以下关于皮带的描述不正确的是（）

A. 汽车传动带
B. 主要功能是动力传输。
C. 负责带动所有机件的运动
D. 不需要更换

下列哪项是双胞胎最宝贵的资源，成就了双胞胎（）

A. 养户
B. 经销商
C. 员工
D. 股东

剧烈运动时，出现呼吸困难、肌肉酸痛、动作迟缓、胸闷难忍、下肢沉重和不愿再运动下去等现象，这在运动生理学上称为（）。

A. 极点
B. 第二次呼吸
C. 过度疲劳
D. 肌肉酸痛

干扰、阻碍事故调查处理的，对个人处（）的罚款。

A. 1000元以上5000元以下
B. 2000元以上1万以下
C. 3000元以上1.5万以下
D. 4000元以上2万以下