客服人员应答顾客物流延迟的正确步骤是（） ①与公司内部人员交流，了解货物延迟情况 ②与客户交流，了解货物延迟的情况 ③查看天气.自然等情况，了解货物延迟情况 ④与快递公司交流，了解货物延迟情况 ⑤根据不同的货物延迟情况，选择不同的解决方案，并应答客户的问题
A. ①②③④⑤
B. ②①③④⑤
C. ②①④③⑤
D. ①②④③⑤
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金融机构应当自被告知或收到中国人民银行《反洗钱监管通知书》之日起（）内予以答复。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 7个工作日
发生重大火灾时，应（）。
A. 乘电梯逃离
B. 按安全指示标志指示方向逃离
C. 听天由命
D. 等待救援
（）与氟胞嘧啶联合治疗隐球菌脑膜炎时，前者的剂量可适当减少，以减少其毒性反应。
A. 两性霉素B
B. 青霉素
C. 红霉素
D. 克林霉素
E. 第三代头孢
航空保安类突发事件应急反应预案包含（）子预案。
A. 候机楼突发事件应急反应程序
B. 非法劫持应急反应预案
C. 爆炸物威胁应急反应预案
D. 危险品泄漏应急反应预案
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