题目内容

当员工接到疑似采访电话时（以业主身份），以下哪些处理流程合理？（）

A. 初步判断，保持冷静
B. 确认对方身份（如房号姓名）
C. 观察来电显示是否为所在城市
D. 如其不配合，引导至公司新闻发言人处

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A. 坦然面对镜头
B. 保持笑容
C. 回避
D. 理解尊重