网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（）报告，紧急情况要同时向上级行报告。
A. 内勤行长
B. 柜面经理
C. 大堂经理
如发现账户资料不完整、不合规或者账户管理系统录入信息错漏的，试点地区人民银行分支机构应当通知试点地区银行于（）个工作日内更正。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
梁山泊一百单八将的绰号中没有“虎”字的是（）
A. 雷横
B. 董平
C. 陈达
D. 王英
脾胃虚弱多见于（）
A. 面色苍黄
B. 面色虚黄
C. 面目一身俱黄
D. 面色青黄
E. 以上都不是
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