查阅乘客投诉受理制度及相关监督、考核文件和工作总结、相关专项调查报告；抽查（）份投诉受理及答复记录或现场拨打投诉人电话，核查上述管控措施已落实到客运服务管理。
A. 1-2
B. 3-5
C. 3-4
D. 5-6
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与人体血液生理相关的下列四种维生素，会引起贫血的有：（）
A. 维生素K
B. 维生素C
C. 叶酸
D. 维生素B12
读“黄河水系局域图”完成下面各题。 黄河由甲地到乙地水量减少的原因是（） ①落差大河水流速快 ②气候干旱河水被蒸发 ③引水灌溉农田 ④地上河导致河水下渗
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①④
根据《抗菌药物临床应用指导原则》，头孢菌素过敏者，针对革兰阳性菌可预防性使用下列哪些抗菌药物？（）
A. 万古霉素
B. 克林霉素
C. 氨基糖苷类
D. 氨曲南
E. 磷霉素
列车驾驶员、调度员、行车值班员、（）、设备维修人员等岗位人员持续开展安全教育和技能培训，考核不合格的，应及时调整工作岗位。
A. 安检人员
B. 客运值班员
C. 客运服务人员
D. 值班站长
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