题目内容

处理顾客投诉是各类企业的一种()责任

A. 可有可无
B. 不可推卸
C. 义不容辞
D. 理所当然

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热机安规厂区布局及工作场所3.2.10条规定中以下答案与安规内容一致的有:()

A. 每两级楼梯必须铺设一块铁板
B. 在楼梯的始级应有明显的安全警示
C. 铁板表面应有纹路以防滑跌
D. 所有楼梯、平台、通道、栏杆都应保持完整,铁板必须铺设牢固

()是任何管理工作都要首先解决的问题,也是管理人员基本功。

A. 对管理对象的认识
B. 管理职责的明确
C. 管理水平的提升
D. 管理工作的执行力度

用人工搬运或装卸重大物件而需要搭跳板时,有哪些注意事项?()

A. 从斜跳板卸物件时,工作人员应站在卸放重物的两侧
B. 从斜跳板卸物件时,应用绳子将物件从后面拴住
C. 跳板中部应设有支持物
D. 应使用厚5cm以上的木板

()是学员管理活动中最积极、最活跃、具有决定性的要素。

A. 物
B. 人
C. 财
D. 制度

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