题目内容

领导者应掌握的沟通的方法艺术（）

A. 动态平衡法
B. 借助外力法
C. “冷处理”法
D. 抓住关键，化解矛盾

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下列关于预防乙型肝炎正确的措施有（）

A. 接种乙肝疫苗
B. 阻断母婴传播
C. 避免不必要的注射、输血和使用血液制品

激励的基本要素（）

A. 需要、动机
B. 行为
C. 目标
D. 反馈

导游员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，每次应当（）。

A. 赔偿旅游者全额购物款
B. 赔偿旅游者购物款的30％
C. 退还旅游者购物价款的20％
D. 退还旅游者购物价款的10%

严重精神障碍患者病情稳定，多长时间随访一次（）

A. 2周
B. 1月
C. 2月
D. 3月
E. 4月