题目内容

（）能力关系到公众对公务员服务的直观评价，关系到政府与公众的关系是否融洽。

A. 咨询接待
B. 业务服务
C. 信息服务
D. 管理服务

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公安机关人民警察对处分不服的，可以依法进行（）。

A. 提起上诉
B. 提请复核
C. 提请再审
D. 申诉

服务具有不可分离性意味着（）。

A. 对客户而言，他只有参与到服务的生产过程中才能最终消费到服务产品
B. 服务的过程比结果更重要
C. 服务的生产和消费与产品一样
D. 服务的生产和消费之间存在着时间上的间隔

人民警察投资入股或者变相投资入股矿产、娱乐场所等企业，或者从事其他营利性经营活动，情节较重的，应给予的处分是（）。

A. 警告
B. 开除
C. 记过或者记大过
D. 降级或者撤职

安徽省省直机关在效能建设中实行的首问负责制、服务承诺制等八项制度，实际上属于（）的规范形式。

A. 制度规范
B. 行为规范
C. 对外在监督的回应
D. 道德规范