题目内容

某班组平均通话时长突增，以下哪些说法是正确的？（）

A. 可能会影响服务水平指标
B. 员工服务技能出现波动
C. 该班组管理可能出现问题
D. 不会对服务水平产生影响
E. 最大排队等待数设置不合理

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