陈小姐购买了某款万能保险，采用期交方式。已知：期交保费0-6000元部分的初始费用率，第一保单年度为30%，第二保单年度为20%，假设陈小姐投保时选择年交保费为6000元，则陈小姐前两年的初始费用累计为（）。
A. 1500元
B. 2400元
C. 3000元
D. 3600元
拣办公用品不需要注意的是以下哪项？（）
A. 是否为套装勿拆
B. 条码是否能够扫过
C. 商品数量是否正确
D. 商品是否为促销商品
下列符合因材施教原则的做法有（）。
A. 一刀切，一锅煮
B. 长善救失
C. 扬长避短
D. 孔子施教各因其材
电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出（）等需求的服务过程。
A. 咨询
B. 交易
C. 投诉
D. 意见
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