优质服务的关键在于让客人体会到企业和服务人员对其的（）与（）。
A. 关心；体贴
B. 尊重；体贴
C. 关心；友善
D. 热情；真诚
检查散热系统是否有渗漏，将车辆举升至合适的高度检查发动机（）接头是否有渗漏情况发生，确认无误后将车辆落下。
A. 各部水管
B. 暖风水管
C. 散热器上下水管
（）由地区物业公司董事长（或主持工作一把手）组织相关项目和职能部门召开专题会，梳理项目提报的客户诉求疑难问题，形成解决方案。
A. 每日
B. 每周
C. 每半月
D. 每月
（）就是用今天的价格去锁定并购买未来，也就是远期才能提供的商品。
A. 期货
B. 现货
C. 压货
D. 预留货
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