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客户资料收集应装订成册，按服务时间前后进行排序，在目录中添加条目，编辑页码，原则上最近的服务资料应置于客户资料档案的最前页。

A. 对
B. 错

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简述素质及素质测评的基本概念

溶血反应大多在输入血液约10～20ml即可出现症状。

A. 对
B. 错

定期一本通销总户之前必须先将所有分户进行（）或者分户移出定期一本通。

凡经THDS探测的车辆发生热切轴事故时，按《铁路技术管理规程》及《铁路交通事故调查处理规则》办理。

A. 对
B. 错