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甲公司是一家厨具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大。公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中属于滞后指标的有（）。

A. 盈利率
B. 客户投诉率
C. 客户满意度
D. 新客户开发率

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在财务战略矩阵中，如果企业的业务属于增值型现金剩余业务，则说明（）。

A. 投资资本回报率大于资本成本
B. 投资资本回报率小于资本成本
C. 销售增长率大于可持续增长率
D. 销售增长率小于可持续增长率

美国苹果公司的iPhone系列产品，在欧美热销，苹果公司通过不断的促销活动取得了更大的市场份额；2009年和中国最大的通信公司之一的中国联通达成协议，登陆中国市场。据此可知，苹果公司采用的战略包括（）。

A. 多元化战略
B. 市场渗透战略
C. 市场开发战略
D. 产品开发战略

甲会计师事务所正在为某企业的企业构型设计而进行前期调查，根据明茨伯格的企业结构构型理论，需要调查和参考的因素有（）。

A. 企业环境的变化性
B. 企业的工作类型
C. 任务的复杂性
D. 企业使命

某企业目前的状态是“投资资本回报率小于资本成本”，“销售增长率小于可持续增长率”，根据财务战略矩阵的原理，关于该企业的下列说法正确的有（）。

A. 该企业属于现金短缺型
B. 该企业属于现金剩余型
C. 该企业在为股东创造价值
D. 该企业没有为股东创造价值