题目内容

夏日的一个晚上,一位来自广东的客人走进某饭店的大厅,总台接待员看着走进来的客人,非常亲切地问候客人:“李先生,您来了,还住306房间吗?”李先生同答说:“好的。”李先生显然是这家饭店的常客,与服务员非常熟悉。在服务员递过来的登记表上签了个名字,拿着钥匙就上楼去了。 最近,该饭店调整了促销政策,规定凡入住时间达一周以上的客人自动享受六折优惠,并赠送果盘一个。因此,吸引了大量客人前来入住,李先生就是其中的一个。 李先生这次进入306房间后,发现房间内发生了一些变化。卫生间面巾架旁贴着一个小告示:“尊敬的客人,为了响应绿色饭店组织的环保号召,维持社会、环境和企业的和谐均衡再生,请加入绿色行动。……请您将需要送洗的布巾放入小竹篮里。多谢您的合作!”李先生洗漱完毕后,来到二楼餐厅,发现餐厅正在举办海鲜美食周活动,还推出消费抽奖等活动,于是李先生选择了在二楼用餐。 请根据资料,分析下列问题:李先生在入住时,只在登记表上签了个名字,就进入了房间,这是因为()。

A. 李先生是饭店的常客
B. 接待员业务繁忙,简化登记程序
C. 李先生是饭店客户档案的成员
D. 李先生提前与饭店预订了房间

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防御战略一般适用的情况有()。

A. 宏观经济不景气,饭店经营处于停滞与萧条时期
B. 饭店的某些项日或产品已从成熟期迈入衰退期,市场需求大幅度下降
C. 饭店受到强有力的竞争对手的威胁和挑战,难以抵挡
D. 饭店某些产品缺乏比较优势,质次价高,一时难以改变
E. 饭店经营状况良好,饭店产品在较长时期里仍然具有明显的优势

按照层次性的要求,饭店的制度大体可以分为()。

A. 刚性制度
B. 柔性制度
C. 弹性制度
D. 临时性制度
E. 导向性制度

饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。

A. 员工形象控制
B. 服务方式控制
C. 服务信息控制
D. 服务时间控制
E. 前厅装饰控制

某公司有一台设备甲购于三年前,原值为60000元,预计净残值率10%,规定的使用年限为6年,采用平均年限法提取折旧,从目前的情况看至少还能使用4年。现在公司考虑是否更新该设备,新设备乙原值为50000元,预计净残值率为10%,规定使用年限为4年,采用年数总和法提取折旧。[2006年真题] 根据题意,回答下述问题:设备甲目前的账面净值为()元。

A. 27000
B. 30000
C. 33000
D. 36000

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