客服经理核心评价指标中厅堂服务包括以下哪些内容？（）
A. 厅堂服务客户数量
B. 客户评价满意度
C. 超时等候客户占比
D. 有责客户投诉
经办行业务人员受理客户提交的凭证，通过电子验印系统核验预留印鉴正确后，使用【9475财政授权支付交易】录入、进行查询，系统回显电子凭证信息。业务人员核对凭证各要素正确无误并与系统数据一致后，根据收款人账号信息，正确选择“业务类型”、“凭证种类”，录入“凭证日期”进行支付（）
A. 预算单位账号
B. 财政零余额账户账号
C. 电子凭证号
D. 纸质凭证号
内部账务核算运行标准管理应当遵循的基本原则（）
A. 统一发布
B. 分级使用
C. 刚性控制
D. 统筹实施
总行内控合规部、安全保卫部是全行案防综合管理部门（）
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